“遠隔サポートの基本についてのお話 “

最近よく「遠隔サポート」という言葉を聞きませんか?
遠隔サポートサービスを利用するには、フレッツ光の契約が大前提となります。
突然トラブルにあってしまった時、お電話でもすぐにサポートしてもらうことができるでしょう。
オペレーターが遠隔サポートでPC操作をしながら、サポートしてくれるのが、遠隔サポートです。
お客さんのネットの回線状況によっては、遠隔サポートができないこともあります。
遠隔サポートサービスは、フレッツアクセスサービスやNTT東日本、西日本が提供する機器の設定から、パソコンやブラウザー・メールソフトなどのソフトウェアの設定、利用方法、ネット上で広く利用されている各種サービスの利用法など、概要についての問い合わせに応えてくれます。
○NTT西日本エリアで@nifty光 with フレッツをご利用の場合
「リモートサポートサービス」利用料の請求は、@niftyからできます。
さらに「リモートサポートサービス」の請求は月遅れとなるので、事前にご確認しておきましょう。
○NTT東日本エリアのお客様の場合
遠隔サポートサービスの利用料の請求は、NTT東日本からの請求となります。リモートサポート ツール

admin
18 1月 2018

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